Échanges et retours
Chez WAENN, nous voulons que vous profitiez de votre achat en toute sérénité.
S'agissant d'une collection disponible en prévente, nous avons établi une politique spécifique afin de garantir une expérience claire et transparente pour toutes nos clientes et tous nos clients.
Changements de taille
Si, une fois votre commande reçue, vous avez besoin d'une autre taille, vous pourrez demander un changement dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande.
Le vêtement doit être en parfait état, ne pas avoir été utilisé, et être muni de son étiquette d'origine et dans son emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle taille, sous réserve de disponibilité.
Retours
Durant cette première prévente, nous n'effectuons aucun remboursement du montant versé.
Si vous décidez de ne pas conserver votre achat, vous pourrez demander une carte-cadeau de la valeur intégrale de la commande, que vous pourrez utiliser pour de futurs achats chez WAENN.
La carte-cadeau n'aura aucune date d'expiration.
Conditions
Pour accepter un changement ou émettre une carte-cadeau, le produit devra :
- Être inutilisé.
- Conserver toutes ses étiquettes d'origine.
- Être présenté en parfait état.
- Être retourné dans le délai imparti.
WAENN se réserve le droit de refuser les produits qui ne rempliraient pas ces conditions.
Comment demander un changement ou un retour ?
Il vous suffit de nous écrire à :
En indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Le motif de la demande.
- En cas de changement, la taille dont vous avez besoin.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.