Cambios y devoluciones
En WAENN queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad.
Al tratarse de una colección disponible en preventa, hemos establecido una política específica para garantizar una experiencia clara y transparente para todas nuestras clientas y todos nuestros clientes.
Cambios de talla
Si, una vez recibido tu pedido, necesitas otra talla, podrás solicitar un cambio durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
La prenda deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizada, con su etiqueta original y en su embalaje original.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al envío de la nueva talla, siempre que exista disponibilidad.
Devoluciones
Durante esta primera preventa no realizamos reembolsos del importe abonado.
Si decides no conservar tu compra, podrás solicitar una tarjeta regalo por el valor íntegro del pedido, que podrás utilizar en futuras compras en WAENN.
La tarjeta regalo no tendrá fecha de caducidad.
Condiciones
Para aceptar un cambio o emitir una tarjeta regalo, el producto deberá:
- Encontrarse sin usar.
- Mantener todas sus etiquetas originales.
- Presentarse en perfecto estado.
- Devolverse dentro del plazo establecido.
WAENN se reserva el derecho de rechazar aquellos productos que no cumplan estas condiciones.
¿Cómo solicitar un cambio o una devolución?
Solo tienes que escribirnos a:
Indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la solicitud.
- En caso de cambio, la talla que necesitas.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible indicándote los siguientes pasos.