Centro de ayuda
Bienvenida/o al Centro de Ayuda de WAENN.
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestra preventa, los envíos, los cambios de talla y las devoluciones.
Si después de consultar esta información sigues teniendo alguna duda, estaremos encantadas de ayudarte.
Correo electrónico
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la preventa?
Todos los pedidos realizados durante la preventa quedan reservados en el momento de la compra.
Una vez finalizado este periodo, comenzaremos la producción, el control de calidad y la preparación de todos los pedidos.
La fecha estimada de envío aparece indicada en cada producto.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos realizados durante esta primera preventa tienen prevista su salida durante el mes de octubre de 2026.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla, siempre que la prenda no haya sido utilizada y conserve su estado original.
¿Puedo devolver mi pedido?
Durante esta primera preventa no realizamos reembolsos.
Si decides no conservar tu compra, podrás solicitar una tarjeta regalo por el importe abonado, que podrás utilizar en futuras compras en WAENN.
¿Cómo puedo contactar con WAENN?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Responderemos lo antes posible.
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